شرایط گارانتی محصولات دایاکس

لطفاً قبل از خرید، استفاده یا نصب محصولات دایاکس این ضمانتنامه را با دقت مطالعه کنید. 
این گارانتی توسط شرکت نوین بسپار سازان سپهر با مسئولیت محدود (به شماره ثبت 3214) به نشانی شهرک صنعتی پرند ، بلوار خزر خیابان زنبق پلاک 5  و به شماره تلفن 91028808-021 صادر شده است. 
ایمیل: info@dayax.ir
شرکت نوین بسپار سازان سپهر ضمانتهای ذکر شده در این سند را برای محصولات خود تحت برند دایاکس  اعطا مینماید.
تمام ارجاعات انجام شده در این گارانتی به نام¬های «دایاکس» یا «شرکت» به منزله ارجاع به شرکت نوین بسپار سازان سپهر است. تمام مکاتبات و مطالبات در رابطه با ضمانتامه مندرج در این سند باید مطابق با روند مطالبات که در زیر شرح داده شده، به صورت کتبی به نشانی پستی یا ایمیل شرکت نوین بسپار سازان سپهر که در بالای سند ذکر شده است، ارسال شود. 

شرکت نوین بسپار سازان سپهر به «خریدار اصلی» محصولات خود تضمین میدهد که محصولات دایاکس مطابق با شرایط ذکر شده در زیر، عاری از هرگونه نقص و ایراد عمده از نظر تولید بوده و تحت شرایط:
- استفاده در شرایط سرویس دهی نرمال و مناسب،
- نصب مطابق با دستورالعملهای نصب محصولات دایاکس ،
- استفاده و نگهداری در کاربردهای بالاتر از سطح زمین، 
دچار آسیبهای زیر نخواهد شد:
- ترکخوردگی و وجود جسم خارجی،
- ورقه ورقه شدن،
- پوسیدگی،
- آسیبدیدگی توسط موریانه و پوسیدگی قارچی

این تعهد در دورههای زمانی ذکر شده در جدول زیر بعد از تاریخ خرید اصلی (از این به بعد به اختصار «دوره ضمانت» نامیده میشود) معتبر خواهد بود مشروط بر اینکه خریدار اصلی همچنان مالک ملکی باشد که محصولات دایاکس در آن نصب شده است.

دستورالعمل نصب محصولات دایاکس را میتوانید از فروشندگان محصولات دایاکس، نصاب محصولات، از وبسایت رسمی این شرکت به نشانی www.Dayax.ir و یا از طریق مکاتبه با شرکت نوین بسپار سازان سپهر به نشانی فوق تهیه کنید. 
در صورت وقوع هرگونه آسیبدیدگی در محصولات دایاکس به شرح فوق و در طول دوره گارانتی، مشروط بر اینکه محصولات به درستی نصب شده و به شیوه مناسب مورد استفاده قرار گرفته و نگهداری شده باشد، اقلام آسیب دیده مطابق با روش ذکر شده در بخش روند ارائه مطالبات در زیر و مطابق با برنامه معتبر گارانتی تعویض خواهد شد.

به منظور اقدام در رابطه با موارد این ضمانتنامه، خریدار باید مدارک زیر را حداکثر سی (30) روز بعد از مشاهده هرگونه ناهماهنگی یا آسیب در محصولات دایاکس برای شرکت نوین بسپار سازان سپهر به نشانی ذکر شده در بالا ارسال نماید:
- یک نسخه از این ضمانتنامه،
- مدرک اصلی خرید کالا،
- عکس یا سایر شواهد که نشاندهنده عیب در محصولات دایاکس باشد.
مدرک اصلی خرید کالا باید شرایط زیر را داشته باشد:
- باید توسط یکی از فروشندگان مجاز محصولات دایاکس صادر شده باشد،
- باید حاوی اطلاعات زیر باشد:
    - تاریخ اصلی خرید 
    - مقدار کافی از محصولات دایاکس باید به منظور پوشاندن سطحی که خریدار مدعی آسیب دیدن  آن شده است، خریداری شده باشد. 
به محض مشاهده آسیبهای احتمالی در محصولات دایاکس، خریدار باید منحصراً با هزینه خود اقدام به انجام تعمیرات موقت کرده یا محوطه مورد نظر را با کشیدن حصار از قسمتهای دیگر جدا کند تا از آسیب دیدن احتمالی سایر قسمتهای کارگاه و اشخاص جلوگیری کند. 
بعد از ارائه درخواست کتبی، خریدار باید به نماینده دایاکس اجازه بدهد تا وارد کارگاه خریدار شده و از محصولاتی که ادعا شده آسیب دیدهاند، بازرسی کند. خریدار نباید تا زمانی که دایاکس بازرسی از ادعاهای مطرح شده را تکمیل نکرده است، اقدام به تعمیر دائمی قسمتهای آسیب دیده کرده یا بخشی از محصولات دایاکس را جابجا کند و اگر خریدار از این شرایط تخطی کند، تخلفات انجام شده از جانب خریدار منجر به عدم اعتبار و فسخ این ضمانتنامه محدود خواهد شد. هیچ یک از محصولات دایاکس به شرکت مرجوع نخواهد شد مگر اینکه شرکت کتباً درخواست انجام این کار را صادر کرده باشد. هزینه جابجایی یا برداشتن قطعات معیوب دایاکس منحصراً بر عهده خریدار خواهد بود.
برنامه گارانتی جزئی کاربردهای مسکونی شخصی اختصاصی 

 

این ضمانتنامه شامل خسارتهای ناشی از موارد زیر نمیشود:
-    نصب نادرست محصولات دایاکس،
-    عدم رعایت دستورالعملهای کتبی ارائه شده توسط نماینده مجاز محصول / نمایندگان فروش مجاز یا شرکت نوین بسپار سازان سپهر،
-    عدم رعایت قوانین لازمالاجرا و دستورالعملهای ساختمانی مرتبط و آسیب زننده به کار اجرا شده به عنوان مثال نصب نامناسب زیر ساخت سازه ، چفت و بستها، سیستم تهویه یا شکافها و هر عامل ساختمانی آسیب زننده علاوه بر  مثالهای ذکر شده  . 
-    استفاده از محصولات دایاکس فراتر از شرایط ذکر شده برای استفاده عادی یا برای مقاصدی که در دستورالعملهای کتبی دایاکس توصیه نشده یا مجاز دانسته نشده است،
-    جابجایی، تغییر شکل، فرو ریختن یا نشست زمین یا سازههای پشتیبان که محصولات دایاکس بر روی آن نصب شده است،
-    وجود نقص یا نارسایی در سازه دیوار یا کف ناشی از وجود آب بر اثر نصب نامناسب یا طرز ساخت یا شیوه نگهداری و تعمیرات نادرست،
-    وقوع حوادث طبیعی از جمله ولی نه محدود به جاری شدن سیل، وقوع طوفان، گردباد، تندباد، باد، زمین لرزه، رعد و برق، تگرگ و غیره.
-    تغییر رنگ، رنگ پریدگی، لکه دار شدن یا رنگ پس دادن به طور کلی یا جزئی بر اثر رشد کپک، زنگ یا قارچ، تاثیر مواد آلی، اکسیدها یا ذرات فلزی (از جمله ولی نه محدود به زنگ زدگی یا خوردگی اتصالات)، تاثیر مستقیم سایر آلاینده¬های اتمسفری یا زیست محیطی، مواد خارجی از جمله گریس یا روغن، مواد شیمیایی (از جمله مواد موجود در پاک کننده ها) یا تاثیرات عادی آب و هوا (ایجاد شوره طبیعی، قرار گرفتن در معرض نور آفتاب، قرار گرفتن در معرض سایر شرایط آب و هوایی و اتمسفری که باعث می شود سطوح رنگی به تدریج کم رنگ شده، پوسته پوسته شده، نرم شده یا لکه هایی به طور مستقیم بر روی آنها ایجاد شود)، 
-    صدمه دیدن بر اثر قرار گرفتن در معرض آتش یا سطوح داغ از جمله وسایل آشپزی یا سطوح بازتابنده حرارت،
-   استفاده از رنگ¬ها، ایجاد لکه، استفاده از مواد پردازنده سطحی یا سایر مواد شیمیایی از جمله ولی نه محدود به شفاف کنندهها یا آفت کش ها،
-    رنگ پریدگی، پوسته پوسته شدن یا تخریب رنگ ها، لکه ها یا سایر روکش ها و سطوح پوشاننده که بر روی محصولات دایاکس مورد استفاده قرار گرفته است،
-    تغییرات آب و هوایی، شرایط زیست محیطی، ایجاد الکتریسیته ساکن یا هر عاملی خارج از کنترل شرکت،
-    جابجایی، نگهداری و انبارداری نامناسب، استفاده نادرست یا بی توجهی در استفاده از محصولات دایاکس توسط خریدار یا هر کس دیگر،
-    فرسودگی و استهلاک عادی،
-    استفاده نادرست از محصولات دایاکس به صورت عمدی یا غیرعمدی اعم از اینکه قابل پیش بینی یا غیرقابل پیش بینی باشد،
-    عدم نگهداری یا تعمیر صحیح و به موقع محصولات دایاکس توسط خریدار،
-    تاثیر سایر اشیا،
-    استفاده از هرگونه یراق آلات که توسط شرکت تهیه نشده یا مورد تایید شرکت نباشد،
-    تماس مستقیم یا غیرمستقیم محصولات دایاکس با منابع حرارتی شدید (بالاتر از 90 درجه سلسیوس)،
-    هزینه های ناشی از ادعای خسارت مطابق با این ضمانت نامه
-    عدم نصب، مراقبت و نگهداری از محصولات دایاکس مطابق با دستورالعمل های کتبی شرکت.
-    استفاده از ترکیبات ساینده با pH اسیدی یا بازی، حلال های قوی، رنگ ها یا لکه های روغنی، وجود زنگ زدگی فلزی یا ضایعات بتنی یا ذرات             حاصل از تراش سنگ، وجود مواد معدنی موجود در هوا یا آب و استفاده از سایر مواد غیر عادی موجود در سطح مناطق مسکونی منجر به آسیب          دیدن محصولات دایاکس شده و تمام گارانتی های صادره را به طور کل فسخ خواهد کرد.  
-    آسیب دیدگی، کنده شدن، خراشیده شدن یا سوراخ شدن سطح محصولات دایاکس.

- تغییر تدریجی و طبیعی  رنگ یا امباس و طرحهای برجسته  محصولات دایاکس شامل گارانتی نمی شود. 
- شرکت نوین بسپار سازان سپهر مسئولیتی در قبال پرداخت دستمزد نیروی کار و سایر هزینه های ایجاد شده در خصوص تعویض محصولات معیوب دایاکس خارج از ضمانت محدود 2 ساله را ندارد. 
- رنگ کردن محصولات یا اعمال هرگونه مواد پوششی بدون تائیدیه شرکت بر روی آنها منجر به ابطال تمام ضمانت ها می شود. 
خریدار و یا پیمانکار یا نماینده خریدار منحصراً مسئول هستند تا محصولات دایاکس را که برای استفاده در املاک و اموال خریدار و همچنین برای نصب و استفاده مناسب است، مشخص کنند. خریدار/پیمانکار یا نماینده خریدار منحصراً مسئول هستند تا مشخص کنند که آیا محصول دایاکس با الزامات و شرایط استفاده در ساختمان و یا با قوانین ایمنی یا سایر دستورالعمل های مشابه در ارتباط با املاک خریدار مطابقت دارد یا خیر. خریدار تصدیق می کند که شرکت نوین بسپار سازان سپهر خدمات معماری یا مهندسی ارائه نمی کند. هیچ گارانتی یا تضمینی در خصوص مناسب بودن محصولات دایاکس برای استفاده در املاک خریدار یا استفاده تحت شرایط مورد نظر خریدار و یا در خصوص عملکرد واقعی یا امکانات آنها و یا در خصوص بهره برداری از این محصولات ارائه نمی شود. 
موکداً به مشتریان توصیه می شود تا ضمانت نامه خود را در وبسایت www.Dayax.ir ثبت کنند تا سریع تر بتوانند از پشتیبانی فنی و خدمات گارانتی استفاده کنند.

این گارانتی به خریدار اصلی که مطابق با موارد مندرج در زیر از محصولات دایاکس، بسته به مورد، در املاک مسکونی یا تجاری استفاده کرده است، اعطا می شود. اصطلاح «خریدار اصلی» مطابق با اهداف در نظر گرفته شده برای این گارانتی محدود یعنی فرد یا افرادی که مالک املاکی به شمار می روند که محصولات دایاکس در آن املاک نصب شده است. 
«خریدار برای ملک مسکونی» یعنی مالک یا مالکین خانه های مسکونی که از ملک خود در یک منطقه مسکونی برای استفاده شخصی و خصوصی استفاده می کنند و «خریدار برای ملک تجاری  یا عمومی » هم یعنی هر خریداری غیر از خریدارانی که مالک املاک مسکونی هستند.

همانطور که در اصل رسید مشتری در محل اصلی خرید ذکر شده است، گارانتی کار از تاریخ خرید به اجرا گذاشته شده و دو (2) سال بعد، در همان تاریخ منقضی می شود.علاوه بر تعویض کالای با عیوب ذاتی مبلغی معادل20% قیمت روز کالا به ازای هر متر مربع از مواد تعویض شده به عنوان هزینه انجام کار به خریدار پرداخت خواهد شد یا نصب و اجرا به طور رایگان توسط شرکت انجام خواهد گرفت . این گارانتی محدود دو ساله قابل انتقال به غیر نمی باشد. 
اعطای پوشش گارانتی هزینه های نصب  منوط به رعایت تمام شرایط ذکر شده در بالا و استثنائات و محدودیت ها است. 
گارانتی کار علی الخصوص به منظور کمک به پرداخت هزینه های نصب هنگام تعویض صفحات آسیب دیده یا ناهماهنگ با محصولات جدید دایاکس است. هزینه دفع مواد ضایعاتی و هزینه مجوزهای اخذ شده در ارتباط با نصب محصولات جایگزین و همچنین سایر هزینه ها و مخارج از این گارانتی مستثنی هستند. 

مقاوم در برابر لکه دار شدن:
شرکت نوین بسپار سازان سپهر تضمین می¬کند که محصولات دایاکس که در بالا از آنها نام برده شد، از زمان خرید توسط مشتریانی که مالک املاک مسکونی هستند و برای تمام مدت زمانی که مطابق با موارد مندرج در بالا تحت ضمانت هستند، در برابر تمام لکه های دائمی ناشی از ریختن مواد غذایی و نوشیدنی ها که به طور معمول بر روی سطح کفپوش منازل مسکونی ایجاد می شوند، مقاوم هستند مشروط بر اینکه محصولات دایاکس مطابق با دستورالعمل های کتبی شرکت موسوم به «دستورالعمل نگهداری و مراقبت از محصولات دایاکس» که در وبسایت www.Dayax.ir در دسترس است و همچنین مطابق با شرایط ذکر شده در این ضمانت¬نامه نصب شده و نگهداری شوند.

مقاوم در برابر رنگ پریدگی:
شرکت نوین بسپار سازان سپهر تضمین می کند که محصولات دایاکس که در بالا از آنها نام برده شد، از زمان خرید توسط مشتریانی که مالک املاک مسکونی هستند و برای تمام مدت زمانی که مطابق با موارد مندرج در بالا تحت ضمانت هستند، در برابر تغییر رنگ ناشی از قرار گرفتن در معرض نور و شرایط آب و هوایی با مقیاس تغییر رنگ به میزان بیشتر از 7 واحد دلتا E (هانتر) مقاوم هستند مشروط بر اینکه محصولات دایاکس مطابق با دستورالعمل های کتبی دایاکس موسوم به «دستورالعمل نگهداری و مراقبت از محصولات دایاکس» که در وبسایت www.Dayax.ir در دسترس است و همچنین مطابق با شرایط ذکر شده در این ضمانت نامه نصب شده و نگهداری شوند.

موارد استثنا و شرایط فسخ ضمانت در برابر لکه و رنگ پریدگی:
شرکت نوین بسپار سازان سپهر تضمینی در خصوص ضدلکه یا ضدرنگ پریدگی محصولات دایاکس ارائه نمی کند. محصولات دایاکس اگر به شیوهای مناسب در محیط بیرونی مکانهای مسکونی نصب شده و از آنها مراقبت به عمل آید، در برابر لکه و رنگ پریدگی مقاومت نشان می دهند. به هر حال، هیچ ماده ای وجود ندارد که ضدلکه یا ضد رنگ پریدگی باشد، بخصوص و البته نه فقط وقتی که لکهها ناشی از ریختن موادی باشد که به خوبی پاک نشده باشد یا اینکه محصولات سالها در معرض اشعه UV یا سایر عناصر قرار گرفته باشد. 
شرکت بدون اینکه محدودیتی در سایر مفاد این گارانتی محدود ایجاد کند، مقاومت محصولات خود را در برابر لکه های ناشی از ریخته شدن یا استفاده از برخی مواد که بلافاصله و به خوبی با آب و صابون یا محصولات نظافت خانگی تمیز نشده باشد، تضمین نمی کند. 
تمام شرایط کلی، استثنائات و محدودیتهایی که در بالا ذکر شد، شامل گارانتی محصولات در برابر لکه و رنگ پریدگی هم می شود. 
روند ارائه مطالبات در خصوص گارانتی محصولات در برابر لکه و رنگ پریدگی همان روندی است که در بالا شرح داده شد. 
برنامه معتبر گارانتی محدود که در بالا شرح داده شد، شامل مطالبات در خصوص گارانتی محصولات در برابر لکه و رنگ پریدگی هم میشود.
مزایای ارائه شده به مصرف کننده در این ضمانت نامه علاوه بر تمام حقوقی است که مصرف کننده مطابق با قانون از آنها بهرهمند است.
محصولات ما با ضمانتهایی ارائه میشود که مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان نمیتوان مانع از آنها شد. در صورت وجود نقص و ایرادات عمده، این حق را خواهید داشت تا اقدام به تعویض محصولات معیوب کرده یا هزینه پرداختی را بازپس بگیرید و انتظار داشته باشید تا تمام خسارت و زیان هایی که به طور منصفانه قابل پیش بینی هستند، جبران شود. همچنین اگر محصولات از کیفیت قابل قبول برخوردار نباشد ولی میزان خسارت وارده از این نظر برابر با نقص یا ایراد عمده نباشد، این حق را خواهید داشت تا محصولات شما تعمیر یا تعویض شود. 
نسخه الکترونیکی این سند از طریق سایت www.Dayax.ir در دسترس است.